Refund Policy

📄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Roboterwerk GmbH
Stand: 10. August 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Roboterwerk GmbH. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Bedingungen für Rückgaben

Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer es liegt ein Produktionsfehler oder Transportschaden vor.

3. Ablauf der Rücksendung
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
📧 mh@roboterwerk.de
📞 +49 8624 891864

Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mit.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

4. Erstattungen
Sobald wir die zurückgesandte Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (inklusive Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir senden Ihnen ggf. ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis vollständig.

6. Kontakt
Roboterwerk GmbH
Haiming 12
83119 Obing (Deutschland)
📧 mh@roboterwerk.de
📞 +49 8624 891864
USt-IdNr.: DE256917538
Amtsgericht Traunstein HRB 17978